Veelgestelde vragen

Heb je vragen over onze retourgoederen, het bestelproces of het ophalen? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je zorgeloos kunt winkelen bij Retour Outlet Almere.

Jouw vragen, onze antwoorden

Bij Retour Outlet Almere vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons via e-mail: info@retourouletalmere.nl

Waar en wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Je kunt je bestelling ophalen op afspraak. Neem contact met ons op om een geschikte ophaalmoment af te spreken.

Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, als je niet tevreden bent kun je het product binnen 14 dagen, op eigen kosten, retourneren. Neem hiervoor contact met ons op.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is tijdens transport?
Mocht het product beschadigd zijn geraakt tijdens transport, neem dan direct contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Garantie & Retourneren

Garantie & Retourneren

Bij Retour Outlet Almere controleren en testen wij onze producten zo goed mogelijk voordat ze worden verkocht.

Omdat wij voornamelijk retour- en outletproducten verkopen, kan de staat per product verschillen. Eventuele gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen vermelden wij duidelijk bij het product.

Garantie

  • Op geteste en werkende producten geven wij 3 maanden commerciële outletgarantie.
  • Gaat een product binnen de garantieperiode defect en is dit niet veroorzaakt door verkeerd gebruik, schade of normale slijtage? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
  • Naast onze commerciële garantie blijven de wettelijke garantierechten van consumenten gewoon van toepassing.

Retourneren
Bij (online) aankopen geldt in principe 14 dagen bedenktijd. De voorwaarden hiervoor staan in ons retourbeleid.

Zijn de producten bij Retour Outlet Almere helemaal nieuw?
Onze producten zijn retourgoederen en daardoor niet altijd helemaal nieuw. Het kan voorkomen dat de verpakking beschadigd is of dat er lichte gebruikssporen op het product aanwezig zijn.

Wat is het verschil tussen nieuw en retourgoederen?

Retourgoederen zijn producten die door andere klanten zijn teruggestuurd. Ze kunnen ongeopend zijn, maar ook lichte gebruikssporen of verpakkingsschade hebben. Dit heeft geen invloed op de functionaliteit van het product.

Hoe weet ik zeker dat een product nog goed is?

Wij controleren alle retourgoederen zorgvuldig voordat we ze aanbieden. Eventuele beschadigingen of afwijkingen worden altijd vermeld in de productomschrijving zodat je precies weet wat je koopt.

Buitengewoon

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl wij samen groeien en succesvol worden. Wij zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.

Kwaliteit en service

Bij Retour Outlet Almere staan we voor kwaliteit en goede service, zelfs met retourgoederen. We doen er alles aan om je een positieve winkelervaring te bieden.